Polityka zwrotów sklepu malinakalina.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy – na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@malinakalina.pl, lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszej polityki (nie jest obowiązkowy).

2. Warunki zwrotu towaru

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, kompletne i nieuszkodzone.

Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, wraz z dowodem zakupu (np. fakturą lub paragonem).

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki).

Zwrot należy wysłać na adres:

K&K Karolina Chudzińska

ul. Sosnowa 22, 64-111 Lipno

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwrotu Sprzedawca weryfikuje stan towaru i dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej nadania.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych,

produktów spożywczych i szybko psujących się,

usług wykonanych w pełni za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

5. Reklamacje

Jeżeli produkt okaże się wadliwy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach rękojmi.

Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres: sklep@malinakalina.pl lub listownie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

K&K Karolina Chudzińska

e-mail: sklep@malinakalina.pl

Ja, ..........................................., niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

............................................................................................

Data otrzymania towaru: ...........................................

Imię i nazwisko konsumenta: ...........................................

Adres konsumenta: ...........................................

Data: ...........................................